• 교환 및 반품
  • 5개월 전에 작성 / 5개월 전에 수정 됨
  • 교환 및 반품이 가능한 경우


    상품을 수령한 날로부터 7일이내 사용한 흔적이 없는 상태에서 가능합니다.

    단, 포장을 제외한 상품이 훼손되거나 오염으로 인해 상품가치가 없는 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 상품 교환은 동일 상품의 색상이나 사이즈 교환만 가능합니다.


    교환 및 반품이 불가능한 경우


    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 분실 또는 훼손된 경우, 포장 등을 훼손한 경우는 제외

    - 교환 및 반품 기간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우.

    - 사용한 흔적이 현저하게 보이거나, 재판매가 어려울정도로 훼손되었을 경우



    교환 및 반품은 어떻게 하나요?


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    [반품 택배 주소지: 전라남도 영암군 동문밖길16 ]


    - 교환/반품 택배를 보내신 후 운송장 번호를 받으셔야 상품 분실의 우려가 없습니다. 반품 운송장 번호를 받지 않고 분실된 반품 물품은 책임지지 않습니다.

    - 단순변심에 의한 교환, 반품을 하실 경우 반품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

    - 제품의 하자 및 당사의 과실로 인한 교환/반품은 본사에서 전액 부담합니다.

    - 교환/반품 택배를 보내신 후 반드시 밑에 있는 링크 게시판에 로그인 후 작성해주시길 바랍니다. 운송장 번호를 입력하시면은 더 수월한 교환/반품이 진행됩니다.

    - 운영방침상 다른 제품 (색상, 사이즈)로 변경은 불가합니다.

    - 환불은 도착 후 간단한 검수 절차를 통해 상품에 이상이 없을 경우 자동으로 환불됩니다. 반송하신 상품이 자사에 도착하여 입고 확인이 된 이후에 환불처리를 진행해드리고 있습니다. 실시간 계좌이체의 경우 처리일 기준 2~3일 후에 환불되고 카드 결제의 경우 보통 5~10일 이내에 환불됩니다

    - 세일 상품이나 한정품에 대해서는 교환/환불이 어려우니 구매 시 이 점 잘 확인해서 구매해주시길 바랍니다.

    - 교환/환불비는 5000원이며 상품배송 시 동봉해주시길 바랍니다.



    ※ 공정거래 표준약관 15조 2항, 교환/반품/환불 불가 조항 ※


    - 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우


    또한 물품 반환 비용(택배 요금 등)은 기본적으로 소비자 부담이며, 물품 등의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다른 경우에는 물품 반환 비용을 본사가 부담해야 합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 3항, 제18조 9항, 10항)


    다만, 다음과 같은 예외적인 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자(판매자)가 거부 시 주문 취소 또는 반품이 불가능 할 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항, 제21조)


     


    1. 소비자 과실로 물품이 파손 또는 훼손된 경우

    2. 소비자가 물품을 사용해서 가치가 확실하게 떨어진 경우

    3. 시간이 지나서 물품을 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우

    4. 복제가 가능한 물품의 포장을 훼손한 경우 (예: 서적)

    5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우

    6. 소비자의 주문에 따라 재별적으로 생산되는 물품으로 주문 취소 또는 반품을 하는 경우 판매자에게 큰 피해가 예상되며, 사전에 주문 취소 및 반품 불가 사실을 고지하고 이에 대한 동의를 받은 경우



    공정거래위원회 소비자상담센터 또는 각 지방자치단체의 소비자피해구제기구, 소비자 단체 등에 상담 신청을 하면, 상담원들이 적절한 대처방안 또는 피해구제나 분쟁조정 절차를 통해 피해보상을 받을 수 있도록 안내 받을 수 있습니다.